Kontaktieren Sie uns jederzeit

Unser Support-Team ist rund um die Uhr für Sie da. Ob Frage zur Auszahlung, KYC-Verifizierung oder zu einem Bonus: Sie erreichen uns in wenigen Sekunden über den Live-Chat oder per E-Mail. Hier finden Sie alle Wege, wie Sie mit uns in Kontakt treten, und was Sie uns am besten gleich mitteilen, damit wir noch schneller helfen können.

So erreichen Sie uns

Live-Chat

Der schnellste Weg zu uns führt über den Live-Chat. Klicken Sie auf das Chat-Symbol unten rechts auf jeder Seite von piperspin1.ch, und Sie landen direkt bei einem unserer Mitarbeiter. Der Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche geöffnet, auch an Wochenenden und Feiertagen. In der Regel antworten wir innerhalb von 30 bis 60 Sekunden, und die Unterhaltung läuft auf Deutsch, Französisch, Italienisch, Englisch oder Spanisch, ganz wie Sie möchten.

E-Mail

Für ausführlichere Anliegen schreiben Sie uns an [email protected]. Wir beantworten jede Nachricht innerhalb von maximal 24 Stunden, in der Regel deutlich früher. Nutzen Sie die E-Mail, wenn Sie Dokumente für die Verifizierung nachreichen, Screenshots zu einem technischen Problem schicken oder einen längeren Sachverhalt schildern möchten. Betreffzeile mit Ihrem Benutzernamen hilft uns, Ihr Anliegen zuzuordnen.

Womit wir Ihnen helfen

Unser Team deckt alle Bereiche des Spielerlebnisses ab. Sie brauchen keine Vorbedingungen zu erfüllen: Wenn etwas unklar ist, fragen Sie einfach nach.

• Konto und KYC: Registrierung, Login-Probleme, Identitätsverifizierung, Status Ihrer eingereichten Dokumente
• Ein- und Auszahlungen: TWINT, PostFinance, Kreditkarten, e-Wallets und Krypto, Limits sowie Laufzeiten von Auszahlungen
• Technische Fragen: Ladeabbrüche, Anzeige-Probleme, mobile Nutzung über Browser und PWA
• Bonus und Aktionen: Willkommensbonus, wöchentliches 10% Cashback, Wochenend-Reload, Turniere und Freispiele
• Verantwortungsvolles Spielen: Einzahlungs- und Verlustlimits, Realitätschecks, Auszeit und Selbstausschluss

Spielschutz

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihr Spielverhalten problematisch wird, sagen Sie es uns ohne Scheu. Unser Team richtet Einzahlungslimits, Sitzungserinnerungen oder eine freiwillige Auszeit direkt im Gespräch ein und verweist Sie an Stellen wie SOS Spielsucht und Sucht Schweiz. Solche Anfragen bearbeiten wir mit Priorität und diskret.

Diese Checks sparen Zeit

Bevor Sie uns schreiben, lohnt sich ein kurzer Blick in drei Bereiche. Damit klären Sie viele Fragen selbst in unter zwei Minuten, und wir haben bei einem echten Anliegen gleich alle Fakten.

• FAQ-Bereich: Antworten zu Bonusbedingungen, Auszahlungszeiten und Verifizierung finden Sie gebündelt in den häufig gestellten Fragen
• KYC-Status im Profil: Unter Kontodetails sehen Sie, ob Ihre Dokumente geprüft, in Bearbeitung oder unvollständig sind
• Transaktionsverlauf: Ein- und Auszahlungen mit Datum und Status rufen Sie im Konto unter Transaktionen ab

Was Sie uns mitteilen

Für eine schnelle Bearbeitung nennen Sie uns bitte Ihren Benutzernamen, die ungefähre Uhrzeit des Vorfalls und bei Zahlungen die Methode sowie den Betrag. Screenshots zu Fehlermeldungen helfen unserem technischen Team enorm. Je präziser die Angaben, desto kürzer die Antwort.

Unsere offizielle Adresse

Piperspin Casino wird von der Piperspin Gaming Ltd betrieben, registriert in Malta, unter der Lizenz MGA/B2C/623/2021 der Malta Gaming Authority. Gegründet 2021, betreuen wir heute Spieler aus der Schweiz mit über 6000 Spielen und einem Support, der nie schläft. Für förmliche Korrespondenz schreiben Sie an unseren registrierten Sitz: Piperspin Gaming Ltd, Level 4, Sunlight House, Triq il-Mediterran, Valletta VLT 1512, Malta.

Häufige Fragen

Wie schnell antwortet der Live-Chat von Piperspin Casino?

Der Live-Chat ist 24/7 besetzt. Im Schnitt antworten wir innerhalb von 30 bis 60 Sekunden, auch nachts und an Feiertagen.

Welche E-Mail-Adresse nutzt der Support?

Schreiben Sie an [email protected]. Wir beantworten jede Anfrage innerhalb von maximal 24 Stunden, bei Verifizierungsdokumenten dauert die Prüfung 24 bis 48 Stunden.

Gibt es eine Telefon-Hotline?

Nein, wir bieten aktuell keinen Telefonsupport an. Der Live-Chat auf piperspin1.ch und die E-Mail sind unsere Kanäle, beide rund um die Uhr verfügbar.

Kann ich den Support auch auf Französisch oder Italienisch erreichen?

Ja, unser Team berät Sie auf Deutsch, Französisch, Italienisch, Englisch und Spanisch, direkt im Chat und per E-Mail.

An wen wende ich mich bei problematischem Spielverhalten?

Melden Sie sich jederzeit an unseren Support. Wir richten Limits oder eine Auszeit ein und verweisen Sie an SOS Spielsucht und Sucht Schweiz.